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美迪人物 | 钟文彬:“误打误撞”,没想到自己就爱上了

浏览数:1804次 | 发布时间:2018-07-07 |
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明明可以靠脸吃饭,偏偏要靠才华”,这句话十分适合用在他的身上。一谈及销售工作,辛苦,难,累等字眼立马会蹦出。在他面前,这些都不能成立。从实习家装顾问到现在的营销总监,自己在销售路上的八年成长与付出,让他在销售这条路上愈发坚定。本期《美迪人物》,我们邀请到了红星旗舰店营销总监—钟文彬。

在付出的时候自己是幸福的,可以得到回应的这个过程,会让人有成倍增长的幸福感。——钟文彬


>>不会“说”, 那就做


当谈及在美迪工作的八年时间,他清楚地记得自己的每一步成长过程。


2011年4月1日入职成为一名实习家装顾问,第一年完成26单的个人业绩,并获得“最佳新人奖”;2013年升为部门经理,带领团队;2017年11月任命为红星店营销副总监,现任职营销总监一职。


刚从学校出来,内向、胆小的钟文彬自己也没有想到会从事销售行业,他用“误打误撞”来形容这一 “奇妙”的职业选择。毕竟在大多数人看来,销售要做好,起码要能说会道。


不会“说”怎么办?那就“做”,钟文彬用自己的行动来打动客户。


2011年5月份的“美涂士漆杯”设计大赛活动初期,一位湘翰御舍的业主王先生在五一路办出入境手续,准备出差。因为不能去公司现场了解,于是我决定上门去送邀请函,那天天气很闷热,业主再三说不用我过去,我转了两趟公交车往业主在的地方赶,路上遇堵车,果断下车一路从桥上跑步过去,中途还下雨,赶到的时候真的可以说是非常狼狈了。我把护在怀里的邀请函拿给了业主王先生,业主夫妻俩都是很感动。到了活动当天,王先生也是排除了很多困难赶到了现场,当场签订了设计合同,从设计到施工整个过程中一直很满意,后来成了关系很好的朋友,经常给我推荐客户。



回首这八年,钟文彬付出的很多,十点以后下班乃加班便饭。也正是自己的坚持与对事业的热爱,让自己从一名实习生到现在的总监。他的成功,也明确的告诉了我们:不要轻易给自己一个定义;因为人生有很多可能性,在某种机缘中有可能迸发出自身的潜能。事先不被自己吓到,不尝试你永远都不知道自己可不可以。


>>饮水思源,感恩一切


说到自己的成功,他自谦地说:“我觉得非常幸运,从入行到现在,遇到很多贵人的帮助。”成长的路上,遇见贵人是一种幸运,值得贵人相助那也得看有没有实力。


17年,刚组建的红星旗舰店销部门只有8人。在资源不足,人员配置不齐全的棘手情况下,钟文彬每天要处理的问题多而繁杂。也正是多方面事情的处理,锤炼了他各方面的综合能力。

“很幸运遇到了美迪的同事们,在困难的时候都是齐力协力,一同面对;团队成员也都是一起奋力拼搏。在状态不好的时候,领导也是及时跟我沟通,启发我找到走出困难的方法,激励我向前奋进”


经历了挫折后的成功,在理解“成功”二字上颇为独到,也才尤为感恩。知道自己为什么所坚持,明白不是所有的事情都是靠运气。


>>共同进步,争第一


“与团队小伙伴并肩作战,为同一个目标去拼搏”成为了钟文彬在工作中最为享受的事情。90后的新鲜血液融入,让这个团队更为活力。“跟他们在一起,心态也变得更年轻了,自己也从他们的身上学到诸多东西。”他笑谈到:“接下来的计划是,提升人员的单兵作战能力及技能,将核心骨干全部打造起来。”

对于钟文彬而言,从家装顾问,到部门经理,再到营销总监,个人到管理团体的身份改变也面临着新的挑战。照顾的对象更多,每个人的情况都需了如指掌,客单情况要熟记于心。管理者的身份要求着他得具备更大的视野与格局观。


一个管理者,格局眼光尤为重要。在生活中,钓鱼与旅游的爱好成为钟文彬开阔眼界的另一种方式。“偷得半日闲”这是他的朋友圈上一段钓鱼视频的配文。“钓鱼能放空自己,思考工作、生活的一些事情,而旅游能给自己带来很多不同的视野,感受不一样的人文景观。”


个人的成功离不开团队的合作,优秀的团队背后有个强大领导人。虽团队成立还不足一年,但一谈到自己的团队,钟文彬总是面对微笑,充满自信,也有着自己的野心:“在长沙地区营销部门,做到第一”。


采访对话


小美:如何理解客户需求,相比过去,现在的客户需求差异大吗

钟文彬:客户的需求在于产品与体验感,重点是在于产品。相比于过去,现在的客户需求没有实质性的差异,本质还是希望可以有一个美观、质量过硬的产品,可以体验到贴心的服务,只不过是更多的会去衡量附加值等各个方面了。


小美:从实习家装顾问到现在的营销总监,身份的转变,给你带来了哪些新的挑战?

钟文彬:刚开始是专注于提升自己,现在同时要关注整个部门。需要照顾的对象更多了,每个人的情况都要了如指掌,单源情况都要熟记于心,处理事情的方式也需要有所改变,现在也需要帮助协调与其他部门的协作,需要更多去掌控全局,而不是专注于一个方面,目前也是仍有很多需要学习。


小美:之前有流行业绩不达标会生吃苦瓜,自己的团队有吗?

钟文彬:关于奖惩机制,我们也是有生吃苦瓜,生吃辣椒。我们基本上是奖大于罚。如果是罚的话,我会和他们一起受罚,自己带头先吃苦瓜,以身作则。秘密的告诉你,这个苦瓜确确实实,很难很难吃。


栏目后记

当最后问道:“如果有时光机的话,你会回到什么时候?”他的回答总出乎我的意料也仍旧谦虚。“如果真的有时光机,我想当部门经理的这几年里,能多学习,学习各方面的专业技能与管理技能”。


栏目的最后,将这期主人公钟文彬想对以前的自己说的话送给大家:“要多学习多努力,碰到任何事情积极地去解决,不要逃避,因为你在未来的每一个时刻都会感谢曾经拼了命去奋斗的自己,越努力越幸运,加油!”

本期编辑:吴欢

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