让家装消费者获得安全感，美迪装饰发布《放心家装服务蓝皮书》

5月25日上午，由美迪装饰编制、湖南省消费者委员会、湖南省室内装饰协会、长沙市装饰装修行业协会审核通过的《放心家装服务蓝皮书》（以下简称《放心家装》）在美迪装饰集团总部蓝杉大厦发布，现场相关行业领导、专家以及十二家媒体记者都出席了发布会。

让放心家装“有标可循” 

发布会上，美迪装饰集团总裁陈明赋发言，给大家介绍了《放心家装》发布的必要性。

他表示：“把消费者对家装的‘担心’变成‘放心’，是发布《放心家装》的初衷。其实我们一直都在做放心家装这件事，只是没有形成标准和约束，我们要把‘放心’标准化，让放心看得见摸得着。” 

为了更有效的执行放心家装的标准，美迪装饰还制定了“四项铁规”， 即工期到期铁定竣工、预算铁定等于结算、工程品质铁定达标、铁定执行先行赔付。美迪装饰集团董事长钟菊成表示：“放心家装是我们给消费者的结果，四项铁规是保证结果我们对企业管理的要求，通过四项铁规打造放心家装，就是要让消费者在家装消费过程中拥有获得感和安全感。”

《放心家装》可在全行业推广

湖南省消费者委员会秘书长吴卫认为现阶段举办这样的发布会非常有意义，并充分肯定美迪装饰在行业里作出的成绩。她表示：“经济市场是消费者为主导的市场，谁赢得消费者谁就赢得了市场。市场健康良性发展，需要全行业共同努力，上级加强监管，企业加强自律，媒体加强监督，为消费者营造良好的消费环境。《放心家装》是一个行业、企业共同出品的产物，既保证了消费者权益，也号召全行业来履行责任，值得推广。”

湖南省室内装饰协会会长姚保林在会上表示：“家装行业从业多年，这是第一次看到有企业敢于邀请20余家媒体同时进行企业监督，这充分表现美迪对自身产品和服务的信心。”

《放心家装蓝皮书》主要内容

编制《放心家装》之前，美迪装饰联合媒体发起了“放心家装大调查”，收集了有效调查样本数千个，调查结果显示，人们对家装消费涉及到的合同、预算、材料、设计、工期等环节均有不同程度的担心，其中担心材料问题的消费者占比54%，预算、设计、合同紧随其后，分别占比51%、32%、31%。

《放心家装》由两部分组成，第一部分详细罗列了消费者对家装产品和服务的“十大不满意”、“十大后悔”和“十大担心”，并详细阐述了问题背后的原因；第二部分从设计、材料、施工、预算、验收、服务流程等方面制定了放心家装的标准，并全方位介绍了执行标准的“方法论”，让标准不再是空谈，而是渗透到执行的方方面面。

 发布会现场回顾

发布会现场筹备中

相关行业领导、专家发布会现场发言

放心家装媒体监督员合影

发布会结束后，12位放心家装媒体监督团的大合影。

 美迪《放心家装》的落实

美迪装饰将以《放心家装》发布为契机，继续深化企业服务和产品模式改革，进一步夯实基础、优化客户体验，设计方面，将原来“1+N”模式优化为“全景式+1+N”模式；工程方面，将原来的六级管控模式优化为“六级管控+二十小时响应”模式，等等。

仅配电工程验收板块，《放心家装》从9个点位规避了风险，保证品质放心；在防水板块，《放心家装》制定了“四步走”防水步骤，美迪装饰工程总监刘超表示：“每一步都仔仔细细做到位，才能完成验收。”

高品质服务，造福消费者

17年间，美迪一直致力于高品质家装服务，同时也以创新、专业的发展理念树立起了高品质家装行业的标杆，已经为超过500000精英家庭打造了新家。

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